キャンセルポリシー

当クリニックご予約・ご来院にあたって

この度は、数ある歯科医院の中から、駒込歯科クリニックをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当クリニックでは、可能な限り患者様・保護者の方のご要望に寄り添いながら治療を進められるよう努力をしておりますが、適切な治療を行い最終的に理想的なゴールにたどりつくには患者様・保護者様お一人おひとりのご理解とご協力が必要不可欠でございます。
そこでこの度、皆様の治療や予防処置を滞りなく進めていくために、診療予約について改めて確認いただく目的で『キャンセルポリシー』を作成しました。
患者様により良い治療を行えるよう、スタッフ一同最善を尽くして参りますので、当クリニックにご来院いただくにあたり、以下のお約束をお守りいただければ幸いでございます。

皆様にお約束いただきたい5つのお願いごと

01.ご予約をお取りいただいてからご来院下さい

皆様に、スムーズかつ高水準の治療やメインテナンスをお受けいただくため、当クリニックは原則的に完全予約制にて診療を行っております。お時間をお守りいただく事で、診察内容が充実します。それにより、通院回数を少なくすることにもつながります。
また、ご予約の際には、「無理なく確実に来ていただける日時」でお願いいたします。

02.ご予約のお時間は必ずお守りください

患者様には、ご予約の5分前にはご来院いただくようお願いしております。
お約束のお時間を過ぎてしまうと遅れた分、診療に確保できる時間が短くなり、治療も計画通り進まなくなります。他の患者様のご迷惑にもなってしまうので、お時間には余裕をもってご来院下さい。やむを得ない理由で予約時間に遅れる場合は、事前にお電話にてご連絡ください。
また、診療時間は延びる事がございますので、その後のご予定はお時間に余裕をもってお入れ下さい。当クリニックを初めて受診される患者様につきましては、カルテの作成やお話を伺う時間が必要ですので、約15分前を目安にお越しいただいております。

03.やむを得ないご予約の変更・キャンセルは早めにお知らせください

できる限りキャンセルはされないようにお願いをしておりますが、体調不良やお仕事などでご予約の変更やキャンセルをせざるを得ない場合もあるかと存じます。その際には、可能な限り早めのご連絡をお願い申し上げます。キャンセルのご連絡を早めにいただけると他の患者様を早く診られるようになります。

04.無断キャンセルはおやめ下さい

今後、診察の予約をお断りさせていただくこと場合がございます。

05.お痛みがある場合など、急にご来院になりたい場合には事前にお電話にてご連絡ください

ご連絡いただけましたら、症状をお伺いし、なるべくお待ち頂かない時間帯をご案内させていただきます。急に連絡なしにご来院いただきました場合、予約の患者様がいらっしゃる場合には、すぐに治療をお受けいただけないことがございます。また、治療は応急処置のみとなることがあることをご理解下さい。

キャンセルポリシーに込めた想い

キャンセルポリシーをお示しする事にさせていただいた理由について

当クリニックでは全ての治療に対して最適な治療時間を確保して治療が行えるよう準備（技術研鑽、衛生管理、機材準備、スタッフ育成など）に時間をかけております。予約時間に遅れてしまうとその日のスケジュールに狂いが生じ、後から来院される患者様にご迷惑をおかけすることが多々ございます。他の患者様の貴重な時間を守り、治療の質を落とさないためにもご協力お願い致します。

キャンセル（特に無断キャンセル）は・・・

治療を早く受けて健康になりたい患者様にご迷惑になる
患者様と私共との信頼関係が築きにくくなる
予定していた治療にかかる経費等が全て無駄になり、医院に損失が出る

など様々なデメリットが生まれます。

このような多くのデメリットもふまえ、ご自身の健康のために治療を受けるということに価値を見出していただき、患者様ご自身だけでなく、他の患者様の貴重なお時間を守り、患者様にとって最善の治療とケアを行うため、皆様のご理解とご協力をお願い致します。
最後になりますが、私たちスタッフも治療に遅れが出ないよう意識してまいります。
そして治療の質も維持しながら日々の診療を行っていきます。
『ご予約＝患者様とのお約束』の精神を忘れず、最善の努力取り組んでまいりますので何卒ご協力のほどお願い申し上げます。

駒込歯科クリニック
院長服部理志